Generella regler

Du har som köpare rätt att lämna tillbaka varor du köpt här inom 30 dagar och få tillbaka pengarna givet att varan är i samma skick som när du köpte den. Om det har gått mer än 30 dagar finns det ingen garanti att du an få pengarna tillbaka. Du står själv för frakten tillbaka.

För att kunna returnera en vara behöver du kunna visa på att du köpt den av oss genom ett kvitto eller orderbekräftelse. Hör gärna av dig på mail om du vill returnera något. 

Returer

Efter att varan har returnerats och kommit fram till oss kommer du få dina pengar tillbaka eller kunna byta ut varan mot en annan. 

Eftersom att detta är ett litet företag kommer betalning ske antingen via swish eller banköverföring. Detta kommer vi överens om via mail eller över telefon. Det kan ta några dagar att föra över pengar, men hör av dig om det dröjer för länge.

Bytesrätt mot likadan vara

Eftersom keramiken som säljs är handgjord kommer inte alla saker se likadana ut även om de är serietillverkade. Exempelvis har inte kopparna exakt samma höjd eller bredd. Därför går det inte att byta en vara mot en liknande om den du köpt inte är trasig eller om du ångrat ditt köp och vill ha pengarna tillbaka.

Om varan du fått är trasig ska du såklart höra av dig, helst via mail. 

Hur returnerar man?

För att returnera en vara behöver du höra av dig till vår mail: info.quenselkeramik.com 

Du behöver betala frakten för returen själv. Vi kommer överens om du hellre vill att summan dras av från återbetalningen och att vi beställer frakten från Post Nord eller om du står för frakten själv.

Kom ihåg att det kan vara bra att skicka spårbart för att vi inte kan ge en återbetalning om inte varan kommer fram till oss. 

Kom också ihåg att packa den väl så att keramiken inte går sönder under frakten.

Har du några frågor?

Tveka inte att höra av dig till oss.!